La FAQ


QUESTIONS GÉNÉRALES

La box Vinoble est un coffret découverte des meilleurs vins sélectionnés par Vinoble, caviste indépendant situé au coeur de Limoges. Retrouvez tous les mois, en abonnement sans engagement, un florilège de vins pour les curieux et les palais exigeants.
La Box Vinoble s’adresse avant tout aux curieux, avides de découvertes et amoureux de bon vin. Elle s’adresse aussi aux vinophiles qui veulent être sûrs de tomber sur les vins qui séduiront leurs palais à coup sûr. C’est pour cela que la Box Vinoble est personnalisable selon vos goûts !
Chaque bouteille qui constitue la box mensuelle a été sélectionnée par Nicolas Marchand et son équipe. Ils recherchent exclusivement des vins conçus par de petits producteurs, des vins issuent de petits domaines. La box Vinoble attache également beaucoup d’importance au bio et vous proposera dans sa majorité, des élixirs biologiques.
Deux formules de box vous sont proposées :

- La box “Gourmande”, à partir de 23,50 € par mois, est une box pour les amateurs de découvertes, pour ceux qui aiment partager.
Une box qui contient des vins inédits, accessibles pour toutes les bourses et pour toutes les papilles !

- La box “Généreuse”, à partir de 43,50 € par mois, vous propose des vins de gastronomie issuent d’exploitations qui produisent des micros cuvées, avec un savoir-faire artisanal.
La plus-value de la Box Vinoble, c’est la possibilité de personnaliser votre Box afin de définir le coffret idéal pour vous.

Grâce à notre questionnaire, faites nous part de vos goûts et préférences. Choisissez le type de vin, sa couleur, les saveurs attendues…
Ou bien vous pouvez aussi choisir de faire confiance à notre sélection de vins proposée par l’équipe Vinoble.
Les Box Vinoble sont composées de deux bouteilles, que ce soit pour l’offre Gourmande ou l’offre Généreuse.

La différence réside sur les gammes de vins proposées, qui sont plus prestigieuses dans l’offre Généreuse.
Rendez-vous dans notre boutique en ligne pour retrouver tous les produits de nos anciennes box... et plus encore !

L'ABONNEMENT

Avec l’abonnement mensuel, vous recevrez votre box tous les mois (une box par mois).
Pour l’abonnement à l’offre mensuelle sans engagement : vous recevrez tous les mois un colis dans votre boîte aux lettres entre le 10 et le 20 du mois. Vous n’avez pas besoin de recommander votre colis fait avec amour par Vinoble tous les mois car l’abonnement est automatiquement reconduit pour les mois suivants, et ce jusqu’à ce que vous décidiez de suspendre cet abonnement.

Pour l’achat d'offres 3 ou 6 mois : vous recevrez tous les mois la Box Vinoble dans votre boîte aux lettres entre le 10 et le 20 du mois, et ce pour la durée de 3 ou 6 mois en fonction de l’offre à laquelle vous avez souscrit.

Vous pouvez également récupérer votre Box Vinoble en boutique si vous habitez dans l’agglomération de Limoges.
Pour continuer à recevoir la Box Vinoble à l’issue des 3 ou 6 mois, il vous suffit vous réinscrire à la Box Vinoble.
Malheureusement non !
Sauf si exceptionnellement nous avons encore des stocks (ou réédition) (mentions qui sera ou non précisée sur le site), on ne refait jamais une même Box !
Oui, jusqu’à la fin de votre abonnement vous recevrez votre box chaque 10/20 du mois sans avoir à faire la moindre démarche, en toute simplicité.
OUI ! Il suffit de s’abonner à l’offre mensuelle sans engagement puis de se désabonner avant le prélèvement du mois suivant.
Pour le moment, nous fonctionnons sur le principe 1 compte = 1 abonnement. Cependant, si vous souhaitez tester nos autres abonnements, vous pouvez créer un nouveau compte.
Pas de problème, vous êtes libre de vous désabonner. Il faut vous désabonner avant la date anniversaire de votre abonnement afin de ne pas recevoir la box du mois suivant.

Pour se faire, il suffit de se connecter sur notre site à « mon compte », d’aller dans la section « mes abonnements ».

LE PAIEMENT

Pour un abonnement mensuel, vous serez débité lors de votre première commande. Ensuite, à partir du deuxième mois vous serez débité tous les 10 du mois.
Si vous choisissez de vous prendre directement 3 ou 6 mois ou si vous voulez offrir, vous serez débité du montant total lors de la commande..
Tous les types de cartes bleues sont acceptés via notre partenaire PayZen.
Les paiements sont entièrement sécurisés par notre partenaire bancaire PayZen ! Vous pouvez naviguer l'esprit tranquille :)
Vous pouvez éditer vos informations de paiement dans votre compte.

LA LIVRAISON

Vous recevrez votre box vers le 15 de chaque mois (sauf information contraire).
Sur Limoges et son agglomération, vous pouvez choisir entre le retrait en boutique chez Vinoble ou la livraison à domicile grâce à colissimo.
En France métropolitaine, vous disposez uniquement de l’option livraison colissimo.
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les informations telles que votre adresse de livraison, votre adresse e-mail… Pour cela, cliquez en haut de la page sur « mon compte » puis sur « mes adresses ».
Si un produit est abîmé, envoyez nous un message via notre page de contact pour que nous trouvions une solution ensemble.
Pour l’instant, nous ne livrons qu’en France métropolitaine.

CARTE CADEAU

La durée de validité de la carte cadeau est d’un an à partir de la date du paiement.
Vous pouvez récupérer une carte cadeau pour vos proches en boutique ou via notre site internet avec la rubrique “J’offre”.

Si vous avez opté pour l’option en ligne, il vous suffira de télécharger la carte cadeau au format PDF, puis de l’imprimer ou de l’envoyer par mail à la personne désirée.

Mardi à Jeudi : 9h30 - 19h30
Vendredi et Samedi : 9h30 - 19h30
Dimanche : 10h00 - 12h30